Politique de retour

Tous les produits vendus bénéficient de la clause "satisfait ou remboursé" pendant 14 jours ouvrables à compter de la date de livraison.

Le Client exerce son droit de rétractation par le renvoi du produit, seuls les frais de port restant à la charge du Client.

Le retour ne sera accepté que si le produit n'a pas été utilisé et porté. Les produits retournés devront être accompagnés de leur emballage d'origine (papier spécial, papier bulle, ou boite de protection dans lequel la création a été livré). Attention, pour des raisons d’hygiène, vous ne pouvez pas retourner ou échanger les boucles d’oreilles, les bracelets, les colliers pendentifs, les bagues, les broches.

Tout retour devra être signalé par écrit (mail ou courrier) et précédé de l'accord préalable de Verre.de.coton. Il vous sera alors communiqué un numéro de suivi et la procédure pour le retour.
Le retour devra être fait IMPERATIVEMENT en lettre suivie dans un délai de 14 jours ouvrés après la livraison du produit.

Le Client bénéficie de la garantie légale de conformité, et de la garantie légale de vice caché d'une durée de 2 ans qui s'applique à compter de la délivrance du bien. Verre.de.coton s'engage à ce que le produit acheté par le Client soit conforme à l’usage attendu et à la description qui en est faite dans la fiche produit.

Sont exclus de toute garantie :
- Les utilisations non conformes et les défauts d'entretien (conseils d'entretien notamment mentionné dans chaque fiche produit).
- Les détériorations dues à une erreur de manipulation, à une utilisation abusive ou anormale, à une modification physique intentionnelle ou accidentelle, à une utilisation à des fins professionnelles ou commerciales.

De même la garantie légale de conformité ne s'applique pas si :
- Vous aviez connaissance du défaut au moment de l'achat,
- Vous ne pouviez pas ignorer le défaut au moment de l'achat (par exemple, si Verre.de.coton vous en a informé)